サポート体制とメーカー実績
企業のサポート体制と実績＝信頼性が選択のキーポイント
パレタイザーを導入する場合、品質が高いわりに価格が安く、故障も発生しにくい製品を選択するのは当然と言えるでしょう。しかし、いったん導入したパレタイザーとの付き合いは長くなります。このため、メーカーやベンダーのフォロー体制がしっかりしているかどうかという点も軽視できません。導入したはいいがメーカーが倒産してしまった。故障の際の問合せができなかったり、修理部品をどう調達すればよいか困ってしまうようでは業務に大きな支障が出てしまいます。
実績・信頼性の判断目安
信頼性を判断する場合に参考となるのは、創業年や営業年数、事業内容や実績、会社規模（展開拠点数など）のほか、株式の上場・非上場などです。長年にわたって市場に存在し、事業規模を拡大している企業は、それだけ顧客から支持を受けている証明になるからです。
物流を止めないサポート体制とは
では、どんなサポート体制を整えている会社なら安心なのでしょうか。ポイントはいくつかあります。迅速に対応してもらうためにどれだけ拠点を構えているかを頭に入れておく必要があります。また、故障の際に出来るだけ早く交換パーツを調達してもらえる方が安心ですし、導入前の現地調査や説明を行う社員の仕事ぶりも見逃せません。ここでは6社について実績やサポートの事例を紹介します。
【1分でわかる】
自社に適したパレタイザー診断おすすめの
パレタイザーを確認する
実績・サポートの事例
下記で紹介している拠点や上場などの会社規模・実績、またサポートの内容については、2021年9月調査時点の情報です。最新の情報は公式サイトでご確認ください。
ユーシン精機
- 創業（設立）…1973年10月
- 事業内容…プラスチック射出成形品取出ロボットや自動ストック装置及び省力化自動機器の製造販売
- 拠点…埼玉・神奈川・京都・広島・福岡などに15営業所(サテライトオフィス含む）
- 市場情報…東証1部上場
- 主なサポート…ロボットハンドは目的や条件に合ったものをカスタマイズ。土曜、祝日の休業日を対象として（日曜、特定日を除く）『休日テレホンサービス』を実施。 経験豊かなエンジニアが電話で対応しており、相談が寄せられたトラブルの約70％が電話による応対で修復しているという実績（※）があります。
※参照元：ユーシン精機公式サイト サポート・サービス情報（https://www.ype.co.jp/support/）
オークラ輸送機
- 創業（設立）…1927年5月創業、1960年10月設立
- 事業内容…コンベヤ機器、パレタイジング設備、仕分け設備、ピッキング設備などマテハン機器の製造・販売 マテハンシステムのコンサルティングから、設計、製造、施工、アフターサービスまでトータルでエンジニアリング
- 拠点…東京本部・東京・名古屋・大阪 他8ヶ所
- 市場情報…非上場
- 主なサポート…1927年の創業以来、コンベヤ技術をベースにモノを運ぶマテリアルハンドリング（マテハン）システムの製造で実績を積み上げてきた会社です。納⼊した設備をトラブルなく安定稼働させる重要グループ企業のオークラサービスがサービスやアフターフォローを担当しています。全国16ヵ所にサービス拠点を構え、2時間以内に駆けつけるオンコール体制により“⽌めない物流”を⽀えています。
Mujin
- 創業（設立）…2011年1月
- 事業内容…知能ロボットコントローラの開発・販売 知能ロボットソリューションの提供
- 拠点…名古屋営業所・中国オフィス
- 市場情報…非上場
- 主なサポート…ロボット見学会を実施しているほか、公式サイトではロボットの導入事例を動画で紹介しています。また。物流自動化カウンセリングを行い、自動化に向けての手順や既存倉庫での導入ポイントなどを提案しています。
不二越
- 創業（設立）…1928年12月
- 事業内容…マシニング事業・ロボット事業・機械部品事業・マテリアル事業
- 拠点…富山事業所のほかに連結子会社が国内に22社、海外に32社
- 市場情報…東証1部上場
- 主なサポート…ロボットやシステムの操作方法、日常点検、保守整備について実機を用いてトレーニングするロボットスクールを開催。顧客の要望に合ったカリキュラムを組んでいます。また、一貫したサポート体制のもと、ロボットを熟知したスタッフが導入前デモ・テストから保守、点検までサービスを提供しています。
スター精機
- 創業（設立）…1964年5月設立
- 事業内容…産業用ロボット（主に合成樹脂成形用取出ロボット）、FA機器等の開発設計・製造・販売・修理・点検・保守
- 拠点…仙台、神奈川、浜松、滋賀、広島、福岡などに営業拠点14カ所
- 市場情報…東証1部上場
- 主なサポート…設備自体に定期点検や給油の時期を知らせるメッセージ機能が付いているほか、テレホンサービスを実施（土日は留守電）。トラブルを未然に防ぐため、取出機健康診断サービスも提供。専門エンジニアが取出機の状況、消耗部品の交換、修理の必要性など診断し、ユーザーにアドバイスを行います。
荷積みしたい物品から選ぶ！
パレタイザー3選
生産現場や物流センターにおける自動化が進む中、ロボットパレタイザーの導入は効率化の鍵となります。しかし、パレタイザーの導入で気を付けたいのが、扱っている物品の種類や特性に大きく依存すること。
そこで、荷積みしたい物品ごとにおすすめのロボットパレタイザーを3つご紹介します。重い袋詰め製品から繊細な電子部品まで、業務を革新するソリューションを見つけるヒントにしてください。
飲料・食品・日用品など
箱詰め製品を扱う企業向け
パレタイジングロボット
PA-20/PA-40/PA-50
（メーカー：ユーシン精機）
（https://www.ype.co.jp/product/detail/pa.html）
特徴
- 製造ライン上で箱詰めされた製品をロボットハンドが追従し、パレットへ積み上げ。
- 最大1時間500個の運搬力。今ある製造ラインへの設置が可能で、パレットの運搬経路も複数確保できる。
食品原料・化学製品・建材製品など
袋詰め製品を扱う企業向け
フジエース
袋用
（メーカー：不二技研工業）
（https://fujigiken.racms.jp/paretaiza/）
特徴
- 米国ベーカリー規格に準じ、大手製粉メーカーの基準を満たす袋用の機械式パレタイザー。
- 国内外で1600台の納入実績があり、400台が稼働中。（2021年9月公式HP確認時点）
半導体や医薬品など
塵や埃を考慮する企業向け
MOTOMAN-HC30PL
6軸垂直多関節
（メーカー：安川電機）
（https://www.e-mechatronics.com/product/robot/palletizing/lineup/hc30pl/spec.html）
特徴
- 防じん・防滴仕様で、塵や埃、液体への対環境性を考慮した半導体や医薬品の製造現場におすすめ。
- 6軸垂直多関節ロボットで作業範囲が広いため、どんな高さのパレットにも対応できるのが特徴。